Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

1.1. Hizmet Teslimatı

LA GRUP BİLİŞİM LOJİSTİK TİCARET LTD ŞTİ tarafından sunulan web sitesi geliştirme hizmetleri dijital ortamda teslim edilmektedir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

1.2. Teslimat Süresi

• Sunucu Hizmetleri: Ödeme onayından sonra 24 saat içinde aktifleştirilir.
• Yazılım Projeleri: Proje kapsamına göre sipariş onayında belirtilen sürede teslim edilir.
• Dijital Ürünler: Ödeme onayından sonra anında erişim sağlanır.
• Teslimat süreleri, projenin karmaşıklığına ve müşteriden gelen geri bildirimlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

1.3. Teslimat Şekli

• Web sitesi dosyaları, müşterinin belirlediği hosting/sunucu üzerine yüklenir.
• Tüm kaynak kodlar müşteriye teslim edilir.
• Yönetim paneli erişim bilgileri güvenli şekilde iletilir.
• Gerekli dokümantasyon ve kullanım kılavuzu sağlanır.

1.4. Kabul ve Onay

Proje tamamlandığında müşteriye demo ortamında sunulur. Müşteri, projeyi inceledikten sonra:

• Onay verirse proje canlı ortama alınır ve teslimat tamamlanır.
• Revizyon talep ederse, sözleşmede belirtilen revizyon hakları çerçevesinde değişiklikler yapılır.
• Müşterinin 7 gün içinde geri bildirimde bulunmaması durumunda proje onaylanmış sayılır.

2. İade ve İptal Koşulları

2.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içerik ve hizmet sunumunun başlaması ile birlikte cayma hakkı sona erer. Ancak:

• Proje başlamadan önce (ilk ödeme yapıldıktan sonra 14 gün içinde) müşteri cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı kullanıldığında, yapılan ödemenin %100'ü iade edilir.
• Proje başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

2.2. İptal Koşulları

Müşteri Kaynaklı İptal:

• Proje %25 tamamlanmışsa: Ödemenin %75'i iade edilir.
• Proje %50 tamamlanmışsa: Ödemenin %50'si iade edilir.
• Proje %75 ve üzeri tamamlanmışsa: İade yapılmaz.

Şirket Kaynaklı İptal:

• Teknik sebeplerle proje tamamlanamazsa, ödemenin %100'ü iade edilir.
• Belirlenen sürede teslimat yapılamazsa, müşteri iptal hakkına sahiptir ve tam iade alır.

2.3. İade Süreci

• İade talepleri yazılı olarak (e-posta ile) bildirilmelidir.
• İade onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankanın işlem süresine bağlıdır.

3. Garanti ve Destek

3.1. Teknik Destek

• Her hizmet için teknik destek süresi sipariş detaylarında belirtilir.
• Sunucu hizmetleri için 7/24 teknik destek sağlanır.
• Destek kapsamı: Hata düzeltmeleri, güvenlik güncellemeleri, teknik danışmanlık

3.2. Garanti Kapsamı

• Hizmetin sözleşmede belirtilen özelliklere uygun çalışması garanti edilir.
• Teslimat sonrası 30 gün içinde tespit edilen hatalar ücretsiz düzeltilir.
• Müşteri kaynaklı değişikliklerden doğan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.

4. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için:

E-posta: ozgur@ozdemir.im

Şirket: LA GRUP BİLİŞİM LOJİSTİK TİCARET LTD ŞTİ

Son güncelleme: Ocak 2024